“真没想到，在家对着手机视频通话、上传材料，20分钟就解决了医保报销相关事项，太方便了！”日前，孝昌县居民邹女士通过医保云服务平台的“视频办”功能办理完业务后，对屏幕另一端的工作人员连连称赞。

自“视频办”服务上线以来，孝昌县政务服务中心医保云服务平台通过“电话+视频”帮办模式，已高效办结各类医保业务8000余件。该平台不仅实现了参保登记、异地就医备案等高频事项“指尖办”，更融合了屏幕共享、材料实时传输、在线音视频交互等智能化功能，为办事群众提供了便利，尤其方便了老年人、行动不便人士等特殊群体。

“马上办”的速度、“极简办”的便捷和“云上办”的智能在这里完美融合，让政务服务更加贴近群众需求，既有速度更有温度。

下一步，孝昌县政务服务中心将持续创新服务模式，拓展服务范围，以更优质、更高效、更便捷、更智能的政务服务体验，让群众切实感受到政务服务的速度与温度，全力打造“办事不求人、服务零距离”的政务服务新生态。

通讯员：朱海斌 杨小霞

一审：彭扬

二审：黄一阳

三审：李文莉