“没想到案子结了，你们还惦记着上门问我满不满意，这服务真是暖到心窝里了！”6月9日，在孝昌县法律援助中心的一场专项回访中，受援人付某紧紧握着工作人员的手，质朴的话语中满是感激。为贯彻落实公共法律服务深化拓展年相关工作要求，进一步提升法律援助工作质效，孝昌县法律援助中心对近期办结的交通肇事案件受援人付某进行了“面对面”回访。

闭环监管“零距离”，筑牢质量“压舱石”

回访现场，回访人员围绕律师会见和办理委托工作流程、律师专业性、执业纪律及办理结果等核心环节，对付某进行了细致询问，并逐一填写《受援人回访记录表》。

“律师有没有向您收取财物或费用？”“办案过程中是否及时沟通？”“对我们的法律援助工作还有什么意见或建议？”面对回访提问，付某连连称赞。他表示，从会见办理委托、开庭辩护到结案，援助律师始终尽职尽责，真心感谢他们提供的帮助！

此次回访，是孝昌县法援中心落实回访制度的生动缩影。通过把监督触角延伸到案件办结之后，中心实现了从“案结事了”到“群众满意”的闭环管理。

深化改革“组合拳”，跑出服务“加速度”

今年以来，孝昌县法援中心紧扣民生项目工作进度要求，念好“快、优、实”三字诀。针对劳动争议、婚姻家庭、交通事故、工伤赔偿等高发领域，全面推行“三优先”受理指派工作机制。

截至5月底，全县已受理指派法律援助案件157件，提供法律咨询1700余人次，通过电话抽查、实地走访等多种形式开展回访工作，全县法援案件回访率超过50%。深化拓展法律援助“五三工作法”，实现“应援尽援、应援优援”工作目标。

品牌引领“树标杆”，绘就民生“新图景”

从“受理指派”到“结案回访”，从“应援尽援”到“提升质效”，孝昌县法援中心以“五三工作法”为抓手，将“法治体检”、普法宣传与质量管理深度融合。

孝昌县法律援助中心将持续深化公共法律服务深化拓展年活动，用好回访反馈“指挥棒”，精准补齐服务短板，持续擦亮“法援惠民”金字招牌，为护航县域经济高质量发展与社会和谐稳定、提升群众法治获得感贡献更强力量。

通讯员：李香初 蔡建军

一审：刘金兮

二审：吴荣

三审：黄一阳