“现在政务服务中心的服务真是太贴心了！”何先生拿着崭新的许可证高兴地说，“有专人全程帮我申报、填表，既省心又省时，这样的服务必须点赞！”

日前，市民何先生在孝昌县政务服务中心办理小餐饮经营许可证时，刚进入大厅就感受到了不一样的办事体验。

“您好，请问需要办理什么业务？”工作人员看到何先生进门后，主动上前询问，并及时为何先生提供了全程“保姆式”帮办服务。

从材料准备、表格填写到系统申报，工作人员耐心细致地指导每一个环节，仅用半小时就帮助何先生顺利办完了所有业务。

现如今，从企业开办、不动产登记等商事事项，到社保医保办理、老年人优待证申领、残疾人补贴申请等民生事项，孝昌县政务服务中心帮办代办服务已实现政务服务全领域覆盖。针对流程复杂、材料繁琐的事项，团队工作人员还会提前梳理办事指南，提供“一次性告知”服务，确保群众“只进一扇门、最多跑一次”。

帮办代办团队由业务骨干组成，经过系统化专业培训，全面掌握各类政务服务事项的办理流程和政策要点。不仅为办事群众提供政策解读、材料预审、网上申报等基础服务，还针对办理过程中的难点堵点问题，提供“一事一策”的个性化解决方案。

政务服务大厅还专门设立了帮办代办窗口，工作人员始终践行“五心”服务理念，即耐心倾听群众需求，细心解答政策疑问，贴心指导业务办理，用心优化服务流程，暖心推行容缺受理。

“以前办事总担心材料不齐，现在有了容缺受理和帮办服务，再也不用反复跑了！”办事群众的由衷点赞，正是对服务成效的最好印证。

服务永无止境，初心始终如一。今后，孝昌县政务服务中心将持续深化帮办代办服务改革，以“三个持续”为抓手，持续拓展服务范围，持续优化服务流程，持续提升服务效能，用更有温度的服务践行“办事不求人”的承诺，用更高质量的政务服务为优化营商环境赋能助力，让每一位办事群众和企业都能感受到“孝昌温度”和“政务速度”。

通讯员：刘静  涂芳

一审：刘爽

二审：黄一阳

三审：李文莉