近日，市民王先生在下班前匆匆来到孝昌县政务服务中心办理业务。王先生平日白天工作繁忙，抽不出时间办事，本以为临近下班无法受理，只能次日再来。窗口工作人员见状，主动为其提供延时服务，全程不催促、不推诿、不懈怠，仔细录入业务信息，逐条讲解办理规范，耐心回应各项咨询。整个办理流程规范有序、高效顺畅，仅十分钟便完成全部手续。办结后王先生连连称赞：“本来以为要白跑一趟，没想到工作人员不办完业务不下班，实在太贴心、太方便了！”

日常工作中，不少企业职工、个体经营户的工作时间与政务大厅办公时间高度重合，致使群众日间无暇办理业务、办事屡屡搁置，成为便民服务的突出痛点。为切实破解这一难题，孝昌县政务服务中心全面落实延时服务制度，践行“群众不走、窗口不闭”的服务理念。每日临近下班时段，若有群众等候办事，工作人员将主动延时办公，严格落实“当日事、当日清”工作要求，有效杜绝群众办事空跑、多次跑腿问题。

延时服务，不只是简单延长办公时长，更是政务服务理念的深度转变。在推行延时服务的同时，县政务服务中心持续完善配套设施，配齐办事指引、业务宣传手册、休息座椅等，兼顾办事效率与服务温度。与此同时，窗口工作人员主动压缩业务办理时限，对材料齐全、符合办理条件的事项实行当场办结；对材料缺失、手续不全的办事群众，一次性完整告知所需材料清单和补正流程，最大限度减少群众来回跑腿，持续提升办事便捷度。

窗口小延时，惠民大情怀。今年以来，孝昌县政务服务中心已累计为100余名办事群众提供延时便民服务，切实提升了上班族、灵活就业群体办事体验，收获广大群众的一致认可与好评。下一步，孝昌县政务服务中心将持续推行延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，始终以群众和企业需求为核心导向，不断延伸服务触角、细化服务内容，以主动靠前、周到贴心的政务服务，持续提升群众获得感、幸福感与满意度，全力打造有速度、有温度、有质感的便民利企政务服务阵地。