太感谢工作人员了！原本对施工许可办理流程一头雾水，来窗口咨询时，工作人员耐心细致地把每一步流程、每一份材料都讲得明明白白，这下我们办事心里有底了！”在孝昌县政务服务中心综合窗口，咨询完业务的企业工作人员，对大厅工作人员的专业服务连连称赞。

日前，在孝昌县政务服务中心B区综合窗口，前来咨询施工许可办理业务的企业工作人员，因项目推进需要办理施工许可，但其对办理流程、申报材料、审批时限等相关要求不熟悉，担心因材料准备不全、流程不熟悉耽误项目进度。

窗口工作人员在了解到企业的需求后，主动为企业梳理了材料准备的注意事项，提醒了常见易错点，还贴心告知了“帮办代办”“容缺受理”等便民利企服务举措，为企业后续高效办理业务扫清了障碍，让企业工作人员“带着疑问来，揣着明白走”，解决了企业办事的“急难愁盼”问题。

一直以来，孝昌县政务服务中心始终秉持“便民利企、服务至上”的理念，聚焦企业群众办事需求，不断优化政务服务。针对企业办事中的各类咨询需求，窗口工作人员坚持做到“有问必答、答必详尽、一次说清”，针对所有办事服务，均做到“一次性告知”，通过专业、高效的咨询服务，帮助企业、群众提前理清办事思路、梳理申报材料，有效减少群众办事跑腿次数，提升办事体验。

下一步，孝昌县政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，践行“孝着办”服务理念，不断提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，以更贴心、更专业、更高效的服务，为企业发展和项目建设审批服务保驾护航，持续优化营商环境，将企业和群众的满意进行到底。

通讯员：朱海斌 李嫚

一审：刘爽

二审：吴荣

三审：黄一阳