近年来，孝昌县持续优化营商环境，以群众需求为导向，优化服务流程、提升服务品质，以耐心、细心、暖心的举措为群众排忧解难，全力营造有温度、高效率的政务服务环境。

走进孝昌县政务服务中心，宽敞明亮的大厅内功能分区清晰，智能机器人精准答疑，导办员主动提供帮助，处处彰显着高效与便捷。作为集政务服务、智慧管理于一体的数字化服务平台，这里进驻了40个部门的1800余项依申请和公共服务事项，实现企业全生命周期事务“一站式”办理。

“我今天来办理公司开户业务，专员态度好、经验丰富，不懂的地方都及时讲解清楚了，整个过程非常顺利。”湖北稻梦星空生态旅游有限公司采购部经理黄世英说。

此前，黄世英曾在外地工作，他表示，孝昌推出的帮办代办业务确实让企业省心不少，只需要在窗口提交所需材料和证件，工作人员能在短时间内完成全部业务办理。

“以前在外地办理社保、医保业务，因弄不清办事流程有时要跑好几次，现在帮办代办专员会提前告知所需材料，一次就能办成，服务态度也特别好。”黄世英说。

为了让服务更精准，孝昌县政务服务中心以“干部提能、服务提质、效能提速”为目标，推行“延时办”“预约办”“上门办”“云上办”“帮代办”五位一体服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、易办、快办”转变。

“我经常来这里办事，无论是工商、税务还是其他窗口，工作人员都非常热心，总会手把手教我们，我对这里的服务特别满意。”孝昌县云海财税管理有限公司负责人田海燕说。

“今年以来，中心已提供帮办代办服务3000余人次、延时服务150余人次、周末预约服务200余人次、上门服务90余人次、免费打印复印4000余人次。”孝昌县政务服务中心综合窗口负责人肖思思说。

从“多头跑”到“一窗办”，从“线下等”到“云上办”，孝昌县政务服务中心用热情细致的服务让企业感受到政务服务的速度与温度，用高效便捷的政务环境为企业发展注入强劲动力。

“我们将继续秉持‘为民、便民、利民’的服务理念，不断创新服务模式、提升服务效能，切实为企业和群众办实事、解难题，让政务服务更有温度、更具速度、更显力度。”肖思思说。

记者：康洪洲

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