“真是太感谢你们了！要是今天办不好，我这企业开业计划就要全被打乱了，你们不仅效率高，态度还这么好，真是帮了我大忙！”日前，在孝昌县政务服务中心企业开办综合窗口前，张先生紧紧握住工作人员的手，满脸感激地说道。

据了解，张先生计划近期开办一家小型公司，前期已投入大量精力筹备，并与合作方约定于当日签订首批供货合同，急需取得营业执照以完成企业注册。然而，由于对企业开办流程和所需材料不熟悉，临近下班时，张先生才匆忙赶到政务服务中心。看着手中的叫号单，想到若当天无法办结将直接影响后续所有安排，张先生心急如焚。

窗口工作人员注意到张先生的焦急神情，立即主动上前询问。了解其办事需求和实际困难后，工作人员轻声安慰道：“您别着急，只要材料齐全，我们很快就能办好，不会耽误您的事。”随后，她引导张先生至休息区等候，并迅速梳理企业开办所需材料清单，逐项核对对方携带的资料。

核对过程中，工作人员发现张先生缺失一份证明材料。考虑到情况特殊且紧急，工作人员主动协调相关部门说明情况，寻求解决方案。同时，她安排同事分工协作，一边指导张先生通过线上系统补传信息，一边加急处理已提交的材料。

经过多方共同努力，仅用半个小时便办结全部业务。手持崭新的营业执照，张先生激动地再次致谢：“你们的服务太周到、太贴心了！不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到了政务服务的温暖。必须为你们的高效与贴心点赞！”

群众事无小事，细微处见真情。孝昌县政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程、提升服务品质，以耐心、细心、暖心的举措为群众排忧解难，全力营造有温度、高效率的政务服务环境。下一步，中心将继续秉持“为民、便民、利民”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务效能，切实为企业和群众办实事、解难题，让政务服务更有温度、更具速度、更显力度。

通讯员：朱海斌  王佩

一审：刘金兮

二审：吴荣

三审：黄一阳