“人在外地不用跑，工作人员远程手把手教，营业执照注销很快就办完了，太省心了。”日前，湖北寻墨文化创意有限公司的何女士通过电话，再次向孝昌县政务服务中心的工作人员表达谢意。

原来，何女士因长期在外地，急需办理公司营业执照注销业务，却对线上操作流程不太熟悉。抱着试一试的想法，她通过网上搜索找到孝昌县政务服务中心服务台电话，咨询办理所需材料及线上申请步骤。了解到何女士异地办事的困难与操作障碍后，综窗工作人员当即提出通过远程视频“一对一”指导办理，以最直接的方式帮助她解决问题。

视频连线过程中，工作人员耐心细致地逐步指导何女士登录湖北政务服务网、填写注销信息、上传相关材料，并在操作卡点时及时暂停讲解，确保她完全掌握每一步。针对需现场确认的环节，工作人员采用远程电子扫码授权的方式，全程“零接触”完成身份核验与业务提交，高效办结了营业执照注销全流程。从电话咨询到业务办结，何女士无需多跑一趟，专业高效的服务彻底打消了她的顾虑。

近年来，孝昌县政务服务中心始终秉持“企业至上、服务至诚”的理念，聚焦企业办事过程中的堵点、难点、痛点，推出“保姆式”“一站式”服务模式。无论是身处异地的企业，还是对数字化操作不熟悉的办事人员，中心工作人员均主动靠前服务，通过远程帮办、手把手教办等多种方式，将“坐等受理”转为“主动服务”，以有温度、有速度、有力度的政务服务，为优化营商环境注入强劲动力。

孝昌县政务服务中心将继续优化服务举措、提升服务效能，持续擦亮“孝着办”服务品牌，让企业群众在每一次办事体验中感受到高效与便捷。

通讯员：朱海斌  杨小霞

一审：王倩

二审：吴荣

三审：黄一阳