国庆小长假，高速车流不息，总有不期而遇的意外，也总有及时伸出的援手。京珠运营公司孝昌西收费站上演暖心故事，用实际行动诠释着“人民交通为人民”的初心。

10月4日16时许，孝昌西收费站出口4道突然传来一声闷响——司机解先生因分神误入ETC专用道，发现时已来不及避让，车辆撞上护栏，警示灯碎裂一地，防撞水桶被撞挤压变形，车辆卡在车道中央动弹不得。

“人没事就好！您别急，我们来处理！”机动员小张第一时间跑上前，确认无人员受伤后，立刻与同事分工：小李疏导后方车辆绕行，小张俯身检查车底，发现撞击导致底盘被护栏底座卡死。此时车辆无法挂空挡，也无法启动。两人索性半跪在地，试图取出卡在底盘的异物。10分钟后，随着小张喊“打方向！”，两人铆足劲合力将车推至外广场安全区域。小李顾不上喘气，又快速围绕车身摆放了几个反光锥予以警示。

“现在等拖车来，你们先去‘爱心小屋’歇会儿。”见解先生仍有些发懵，小李带领他们前往“爱心小屋”休息，并为他们递上热水，端来热腾腾的盒饭，顺手给他的手机充上电。

18时，拖车抵达时，解先生起身时紧握小李的手：“撞车时我脑子全空了，好在有你们从头到尾照顾着我们。”收费站橘色的灯光下，这场始于慌乱的事故，最终消融在一句“路上小心”的叮嘱里。

初秋时节的寒凉，终未冷却人心的温度。京珠运营公司孝昌西收费站始终践行“以人为本、服务至上”的理念，将暖心服务融入日常工作的点滴中。这些平凡却温暖的善举，不仅展现了青年的责任担当，更诠释了“微笑京珠、情满荆楚”的服务内涵。

通讯员：王虹  朱惠婷

一审：王倩

二审：吴荣

三审：黄一阳