孝昌县政务服务中心推进现代政务服务理念融合，既讲“普通话”，又讲“孝昌话”，达到“孝着办“与“高效办”的完美统一。政务服务不仅要态度好，而且要效率高、效果好，实现融孝于行，彰效于为，切实改善营商环境。

“双言”暖心，消除隔阂，让服务更有“孝”的温度

孝昌县政务服务中心大力推行“双言服务”，工作人员在严格执行公务用语规范的同时，灵活运用本地方言进行交流沟通。一句地道的“孝昌话”问候，瞬间拉近了与办事群众的心理距离，消除了因语言习惯带来的陌生和紧张，让政务服务大厅充满了亲切的“家乡味”。这种“门好进、脸好看、话好听”的贴心服务，正是“孝文化”在政务服务领域的生动实践，让群众切身感受到了政府的温暖和诚意。

“双轨”增效，精准通达，让办事更具“效”的速度

“双言”不仅是语言的切换，更是服务模式“双轨”并行的体现。一方面，用普通话保障服务的规范与标准，确保政策解读准确无误，维护了政务服务的严肃性和一致性。另一方面，用方言实现沟通的精准与高效，特别是在解释复杂政策、填写申请表格、指导操作流程等关键环节，用群众最熟悉的方式讲解，大大减少了因误解造成的反复沟通，实现“一次就听懂、一来就能办、一次就办成”，显著提升了办事效率，压缩了办理时间。

“双效”合一，优化环境，让发展增添“新”的动力

“服务有孝”与“办事高效”的联动互促，产生了“1+1>2”的化学反应。“孝”是软环境的建设，提升了群众企业的满意度、归属感和信任度；“效”是硬指标的提升，降低了制度性交易成本，激发了市场活力。二者的完美融合，共同构筑了孝昌县“亲清有度、高效便捷”的一流营商环境。这不仅便利了群众企业，更是向外界展示孝昌开放、包容、务实、高效形象的金字招牌。

孝昌县政务服务中心将继续深化“双言服务”内涵，拓展应用场景，将“孝”与“效”的理念贯穿于每一个服务细节，努力打造更具辨识度和影响力的政务服务品牌，让“孝着办·高效办”成为推动孝昌发展的核心竞争力。

通讯员：石朝

一审：刘金兮

二审：黄一阳

三审：李文莉