孝昌县司法局与县融媒体中心深度联动，创新推出栏目访谈、普法短视频、劳动者维权动漫等多元普法形式，并积极拥抱AI技术赋能，构建线上线下融合的普法服务体系，既让法治宣传告别“刻板印象”、焕发生机，更以群众需求为导向，践行了政务服务“为民、便民、惠民”的核心使命。

基层普法曾常陷入“两难”困境，一方面，政策条文专业晦涩，“照本宣科”式解读难以让群众真正理解；另一方面，传播形式单一固化，无法精准对接群众碎片化、场景化的信息获取习惯，导致法治宣传“下了功夫”却“没入人心”。孝昌县司法局的探索，恰好为破解这一难题提供了生动样本。

在优化线下普法体验的同时，孝昌县司法局大力拓展线上服务渠道。在“掌办通”小程序上引入AI平台“智能普法”下的智能法律咨询机器人“孝昌小援”，全面覆盖劳动维权全场景，可实时解答“未签合同怎么办”“社保如何补缴”等200余个常见问题。截至2025年，该机器人累计服务1000余人次，回复准确率高达94%，为群众提供了高效、精准的法律疑问解答途径；同时，精心制作《老李讨薪记——工钱有法打工无忧》《劳动者维权宝典》等系列动漫宣传片，通过微信公众号、短视频平台等群众常用的线上渠道推送，其中单条视频最高播放量达10万次，用生动形象的画面与贴近生活的剧情，让法律知识“看得懂、记得住、用得上”，成功打造7×24小时“指尖普法站”，满足群众随时随地学法、问法的需求。

各股室负责人走进演播厅参与访谈，并非简单“介绍业务”，而是聚焦群众最关心的“办事流程”“维权途径”等实际问题，用通俗语言将职能转化为“遇事找谁、该怎么办”的实用指引，让政务服务从“被动等待”转向“主动回应”；普法短视频与维权动漫的创作，则精准契合当下大众传播规律——以生动画面、简短剧情等方式拆解法律知识点，把“劳动者维权”等专业内容融入日常场景，既降低了群众学习法律的门槛，又让法治宣传兼具“趣味性”与“传播力”，实现“见缝插针”式普法。

这种“政务+媒体+AI”的创新模式，本质是政务服务理念的深刻转变。它打破了传统普法“单向灌输”的局限，构建起“群众有需求、政府有回应”的双向互动机制，将法治宣传的“课堂”搬到群众身边，把解决问题的“窗口”设在群众眼前。这不仅能切实提升群众的法治意识与维权能力，更能拉近政府与群众的心理距离，让法治建设从“抽象概念”变为“民生实事”，真正惠及每一位群众。

下一步，孝昌县司法局将持续以群众需求为出发点，不断迭代普法形式与服务内容，让政务服务既保持法治的严谨性，又兼具民生的温度，既拥有传播的热度，又具备实用的价值，进一步打通服务群众的“最后一公里”，为基层治理注入更多司法行政动能。

通讯员：王行勇

一审：刘   爽

二审：高玉峰

三审：李健初