在孝昌县花西乡和平社区的便民服务中心里，工会爱心驿站的“嵌入”，将便民服务的温度真正送到了群众心坎上。

夏季高温，工会爱心驿站成了实打实的“清凉港湾”。这里沙发、空调、冰箱、微波炉、图书一应俱全，群众能在这里喝口水、歇个脚。眼下，正值中稻收割季，和平社区中心广场提供免费停车休整区，工会爱心驿站供热饭、手机充电、休息等贴心服务，让外来机手们在繁忙之余能获得片刻的放松与便利。

大厅里的“暖心事”不止这一桩，工作人员会轮流当“爱心妈妈”，教村里儿童读书认字、讲生活常识，或是凑在一起讲故事、做趣味活动。她们总记得蹲下来看孩子的世界，把守护未成年人心理健康的细致，融进了日常相处的点滴。

便民的“里子”同样扎实。大厅设7个服务窗口，市监、民政、医保、公安户籍等常用业务均可办理，其中5个综合窗口还摆着满意度测评表，办事群众的感受直接成了“打分卡”。进驻工作人员实行统一考勤、考核，“一个窗口受理、一站式办结”绝非虚言，只为让群众少跑腿。如今还推广“网上审批”，乡、村两级联动下，不少事在家点点手机就能办。服务也不局限于大厅，上门服务、农业科技指导常跟着群众需求走，从生产生活到经济发展，能帮的都往细里做。今年以来，中心已接待群众办理及咨询8000余人次，为村（社区）复印表册1500余份，帮群众填写申请表1400余件，免费复印身份证、户口簿等1800余份。

工会爱心驿站的歇脚处、“爱心妈妈”的温情陪伴、窗口的快捷办理——这些具体的安排，把“为民”二字拆成了一桩桩实事，让每一个走进来的群众，都能真切感触到实实在在的暖。

通讯员：马潞 朱莹婕

一审：彭扬

二审：黄一阳

三审：李文莉