近年来，孝昌县以提升基层社会治理效能为目标，全力推进综治中心规范化建设，在维护社会稳定、服务群众等方面取得了显著成效，为县域高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

走进孝昌县综治中心，在县人社局、自规局、住建局等部门的窗口前，工作人员正耐心细致地与前来咨询的群众沟通，一旁的调解室里，调解员正在和当事人围坐在一起，倾听他们的诉求，在安静舒缓的氛围中化解矛盾纠纷。

“以前碰上纠纷，要去几个部门跑，糟心得很，现在在综治中心，各个部门能够共同协调处理，很快就帮我们把问题处理了，确实挺方便的。”群众吴建华说。

“综治中心规范化建设后，我们各个部门之间能够实现信息共享，协调沟通更顺畅，工作效率也大大提高了，群众对我们的满意度越来越高。”县人社局驻县综治中心窗口工作人员黄诗凡说。

孝昌县综治中心设有接访区、调处化解区、诉调对接区和调度督办区等4个功能区，整合设立了信访接待室、矛盾纠纷调解室、小夏说法工作室、综合研判室、公共法律服务室、律师工作室、社会治安综合治理工作室、心理咨询疏导室、检察工作室等功能室，同时又增加了医疗纠纷调解室、婚恋家庭纠纷调解室、行政争议化解室、首席法律咨询专家工作室等四个功能室，满足规范化建设“一厅八室”的功能要求。

“目前，信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心、矛盾纠纷调处中心、指挥调度中心已全部入驻，实现常态运转，县妇联、县信访局、县公安局、县法院、县检察院、县司法局、县人社局、县自规局、县住建局、县卫健局等10个单位进驻工作人员共计20余名，由县综治中心统一管理、协调督办。”县综治中心负责人何文彬说。

孝昌综治中心坚持创新机制、整合资源、科学布局，推进矛盾纠纷“一站式”解决。建立矛盾纠纷全面排查化解机制，通过省综治网格化平台对全县矛盾纠纷进行排查，全面掌握情况。建立“统一收集、分类调处”“中心吹哨、部门报到”机制。对汇聚至中心的各类矛盾纠纷和问题事项，指派责任窗口或轮驻单位现场调处、及时办理，对于复杂疑难矛盾纠纷，协调多方资源联合处理，推动问题解决。建立“政法统筹、整体联动”“专兼结合、社会协同”机制。县级综治中心有机整合人民调解、行政调解、司法调解等各类调解资源，着力化解各类社会矛盾纠纷，真正实现群众解决问题、反映诉求“只跑一地，只进一门”“一站式矛盾纠纷多元化解”的工作目标。

“去年我们共接待群众468批1521人，值班律师接待、解答法律咨询208批896人，代拟法律文书22件。县调处中心受理矛盾纠纷99件，调解成功99件，调解成功率100%。下一步，综治中心将持续深化规范化建设，全力提升矛盾纠纷化解效能、优化网格服务管理水平、推进政法智能化建设，进一步提升社会治理效能，全心全意为人民群众解决好烦心事、烦恼事，为全县高质量发展及平安稳定作出新的更大贡献。”何文彬说。

记者：康洪洲

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