“谢谢你们，家乡现在的办事效率实在是太高了！不用大老远跑回去，也没花一分钱，事情就办好了。”日前，在深圳工作的杨先生致电孝昌县政务服务中心，咨询开具亲属证明的流程。他要将父亲名下的企业“过户”到自己名下，深圳当地要求杨先生兄妹四人提供父子、父女亲属证明并进行公证。杨先生本打算问清楚后，就从深圳赶回孝昌办理。

了解情况后，孝昌县政务服务中心“孝着办”帮办代办服务团队迅速对接公安专区。专区工作人员对照身份证信息，查询相关人员记录，通过内部核查机制，与村委会和管片民警进行信息核对确认，出具了4份亲属证明材料，并免费邮寄给杨先生，整个过程仅耗时28分钟。

今年以来，孝昌县政务服务中心围绕“高效办成一件事”，落实政务服务“马上办、一次办、极简办、就近办、安全办”工作要求，践行“孝着办”服务理念，坚持政务服务大厅节假日“不打烊”，全面推行“延时办”“预约办”“上门办”“帮代办”服务。

公安专区作为政务服务中心先行先试的排头兵，始终聚焦群众急难愁盼，积极探索开展“跨省通办”“预约办”等工作，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，切实提升企业和群众的获得感。

孝昌县政务服务中心将持续以便民利企为出发点，增强主动服务、靠前服务意识和帮办代办服务能力，拓展服务内容，创新服务方式，深化“人工智能+政务服务”，强化个人隐私保护和数据安全保障，努力提升政务服务效能与群众满意度。

通讯员：周纯斋  刘望珍

一审：刘金兮

二审：李文莉

三审：田丽